Všeobecné obchodní podmínky

Stargaze je platforma pro sdílení videí, která umožňuje uživateli platformy - tvůrci obsahu (dále jen „Tvůrce“) - vzdáleně přistupovat k platformě a prostřednictvím jejích funkcionalit zveřejňovat svůj obsah (tj. zejména autorské dílo vytvořené uspořádáním audiovizuálně užitých děl, ať už zpracovaných, či nezpracovaných, sestávající z řady zaznamenaných spolu souvisejících obrazů vyvolávajících dojem pohybu, ať už doprovázených zvukem, či nikoli, vnímatelných zrakem, a jsou-li doprovázeny zvukem, vnímatelných i sluchem, jakož i autorská díla sestávající ze zvukových záznamů, díla literární a díla fotografická) prostřednictvím platformy, a tím jej zpřístupňovat ke sdílení návštěvníkům Platformy (dále jen „Platforma“ a „Obsah“) tak, aby návštěvník Platformy mohl takový Obsah konzumovat pro informační, zábavní nebo vzdělávací účely.

Platforma obsahuje Obsah od více Tvůrců a poskytovatel Platformy nenese redakční odpovědnost za Obsah.

Společnost Tivio Studio a.s., IČO 193 03 742, se sídlem Pobřežní 667/78, Karlín, 186 00 Praha 8, je poskytovatelem Platformy a vykonává majetková autorská práva k Platformě jako autorskému dílu (dále jen „Provozovatel“).

Identifikace Provozovatele:

1. Tivio Studio a.s.
2. IČO: 193 03 742
3. DIČ: CZ19303742
4. plátce DPH
5. zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. B 28131
6. kontaktní e-mail: hello@tivio.studio
7. sídlo: Pobřežní 667/78, Karlín, 186 00 Praha 8
8. místo podnikání: Pobřežní 667/78, Karlín, 186 00 Praha 8

Koncovým příjemcem - návštěvníkem Platformy (dále jen „Návštěvník“) - je osoba, která si vytvořila uživatelský účet pro sledování Obsahu (dále jen „Účet“) pro informační, zábavní nebo vzdělávací účely, přičemž takový Obsah byl Návštěvníkovi zpřístupněn Tvůrcem.

Je-li určitý Obsah na Platformě volně přístupný (tj. bez nutnosti vytvořit Účet), jedná se o Obsah, ve vztahu k němuž byla přijata opatření podle článku VII odst. 3 těchto Všeobecných obchodních podmínek, a Návštěvník může takový Obsah sledovat bezplatně za podmínek stanovených těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, a to po dobu, po kterou Tvůrce takový Obsah na Platformě volně zpřístupňuje.

Návštěvníkem může být fyzická osoba i právnická osoba. Je-li Návštěvník mladší osmnácti (18) let, musí mít k vytvoření Účtu souhlas svého zákonného zástupce, jak vyžadují právní předpisy země jeho pobytu.

Vytvořením Účtu Návštěvníka na Platformě je uzavřena smlouva, na jejímž základě je Návštěvník po dobu trvání Účtu oprávněn sledovat Obsah na Platformě za podmínek stanovených v těchto Všeobecných obchodních podmínkách (dále též jen „Smlouva“), a Návštěvník potvrzuje, že se s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s tím, že je jimi vázán.

Návštěvník si vytváří Účet pomocí funkcionalit Platformy vyplněním objednávkového formuláře, v němž musí být uvedeny všechny požadované údaje, zejména kontaktní údaje Návštěvníka. Účet je vytvořen kliknutím na tlačítko „Vytvořit účet“ nebo „Zakoupit obsah“. Odesláním objednávky Návštěvník potvrzuje, že měl možnost se s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami seznámit s dostatečným předstihem před podáním objednávky. Má-li Provozovatel pochybnosti o pravosti nebo vážnosti objednávky, může Návštěvníka za účelem jejího ověření kontaktovat.

Nachází-li se bydliště nebo sídlo Návštěvníka mimo Českou republiku, nebo obsahuje-li právní vztah mezi Provozovatelem a Návštěvníkem jiný mezinárodní prvek, bere Návštěvník na vědomí, že vztah mezi Provozovatelem a Návštěvníkem se řídí českým právem. Je-li Návštěvník spotřebitelem (článek IV těchto Všeobecných obchodních podmínek) a poskytují-li právní předpisy země pobytu Návštěvníka vyšší úroveň ochrany spotřebitele než české právo, náleží Návštěvníkovi taková vyšší úroveň ochrany.

Spotřebitelská smlouva. Spotřebitelská smlouva je uzavřena tehdy, je-li Návštěvník spotřebitelem, tj. je-li Návštěvník fyzickou osobou a uzavírá-li Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

V opačném případě není Smlouva spotřebitelskou smlouvou a Návštěvníkovi nenáleží ochrana spotřebitele podle platných právních předpisů ani podle těchto Všeobecných obchodních podmínek.

Návštěvník je plně odpovědný za svou činnost na Platformě a na svém Účtu. Poruší-li Návštěvník tyto Všeobecné obchodní podmínky, může Provozovatel Účet Návštěvníka okamžitě zrušit, byl-li Účet vytvořen.

Návštěvník si vytváří Účet na Platformě na dobu neurčitou. Jeho trvání může kdykoli jednostranně ukončit Návštěvník i Provozovatel zrušením Účtu Návštěvníka pomocí funkcionalit Platformy; tím zaniká i Smlouva (článek III těchto Všeobecných obchodních podmínek), nejde-li o Volně přístupný Obsah.

Předplatné pro Návštěvníky se řídí ceníkem Tvůrce (který je součástí funkcionality účtu Tvůrce vytvořeného na Platformě). Ceny podle Ceníku zahrnují daň z přidané hodnoty v souladu s platnými právními předpisy. Daň z přidané hodnoty se řídí platnými právními předpisy.

Tvůrce může Návštěvníkovi zpřístupnit Obsah prostřednictvím Platformy jako Placený obsah, Neplacený obsah nebo Volně přístupný obsah (článek III odst. 2 těchto Všeobecných obchodních podmínek).

Jde-li o Neplacený obsah nebo Volně přístupný obsah, má Provozovatel právo vkládat reklamní (obchodní) sdělení na začátek, na konec a dovnitř Obsahu, a to v rozsahu určeném podle uvážení Provozovatele.

Provozovatel však přijímá opatření k uplatnění ochrany ve vztahu k Obsahu a/nebo obchodním sdělením, která jsou přiměřená omezené míře kontroly, kterou může Platforma nad takovým Obsahem a/nebo obchodními sděleními vykonávat, zejména:

1. ochranu Návštěvníků, kteří jsou nezletilí, před Obsahem a/nebo obchodními sděleními, které mohou narušit jejich fyzický, psychický nebo mravní vývoj; takový Obsah a/nebo audiovizuální obchodní sdělení nesmějí být zpřístupňovány způsobem, aby je Návštěvníci, kteří jsou nezletilí, mohli za běžných okolností vidět nebo slyšet; opatření k ochraně Návštěvníků, kteří jsou nezletilí, zahrnují zejména nástroje pro ověřování věku (článek III těchto Všeobecných obchodních podmínek);
2. ochranu Návštěvníků před Obsahem a/nebo obchodními sděleními obsahujícími podněcování k násilí nebo nenávisti namířené proti skupině osob nebo členovi takové skupiny z důvodu pohlaví, rasy, barvy pleti, etnického nebo sociálního původu, genetických rysů, národnosti, jazyka, náboženského vyznání nebo přesvědčení, politických či jiných názorů, příslušnosti k národnostní menšině, majetku, narození, původu, zdravotního postižení, věku nebo sexuální orientace;
3. ochranu Návštěvníků před Obsahem a/nebo obchodními sděleními, jejichž šíření je trestným činem, zejména před veřejným podněcováním ke spáchání teroristického trestného činu, trestnými činy týkajícími se dětské pornografie a trestnými činy souvisejícími s rasismem a xenofobií.

Platební podmínky. Návštěvník může uhradit cenu Placeného obsahu (článek VII těchto Všeobecných obchodních podmínek) bezhotovostní platbou prostřednictvím platební brány dostupné na Platformě. Případné další platební metody a případné poplatky spojené s jednotlivými platebními metodami jsou uvedeny na Platformě. Cena Placeného obsahu je splatná ihned po jeho objednání (článek III odst. 4 těchto Všeobecných obchodních podmínek).

Uzavřením Smlouvy (článek III odst. 3 těchto Všeobecných obchodních podmínek) Návštěvník souhlasí s tím, že Provozovatel vystaví doklad v elektronické podobě.

Na základě těchto Všeobecných obchodních podmínek nabývá Návštěvník pouze právo sledovat Obsah online prostřednictvím návštěvy Platformy. Žádná další práva k Obsahu Návštěvník nenabývá. Návštěvníkovi není poskytnuta žádná licence k užití Obsahu.

Náklady na prostředky komunikace na dálku související s připojením Návštěvníka k Platformě prostřednictvím internetu nese Návštěvník v souladu s podmínkami sjednanými mezi Návštěvníkem a jeho poskytovatelem internetových služeb.

Návštěvník je povinen respektovat práva Provozovatele k Platformě, jakož i práva Provozovatele k doméně www.stargaze.com, a nesmí do těchto práv zasahovat.

Aby Návštěvník mohl sledovat Obsah na Platformě způsobem stanoveným v těchto Všeobecných obchodních podmínkách, musí Provozovatel jakožto správce zpracovávat osobní údaje Návštěvníka nebo osobní údaje spravované Návštěvníkem, které Návštěvník zadal při vytvoření Účtu, neboť tyto údaje jsou nezbytné k tomu, aby Provozovatel mohl s Návštěvníkem komunikovat v potřebném rozsahu.

Nad tento rozsah zpracovává Provozovatel osobní údaje na základě souhlasu Návštěvníka. Podrobnější podmínky týkající se osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů (odkaz na Zásady ochrany osobních údajů).

Ve všech případech však osobní údaje Návštěvníků, kteří jsou nezletilí, nesmějí být zpracovávány pro obchodní účely, včetně přímého marketingu, profilování nebo reklamy cílené na základě chování takového nezletilého.

Stane-li se během existence Účtu kterákoli ze stran zpracovatelem osobních údajů spravovaných druhou stranou, uzavře se mezi Provozovatelem a Návštěvníkem smlouva o zpracování osobních údajů.

Provozovatel si vyhrazuje právo provádět nezbytně nutné změny Platformy nebo změny Platformy spočívající ve zlepšení její funkcionality.

Návštěvník má právo kdykoli oznámit Provozovateli nebo označit Obsah, který nesplňuje požadavky na ochranu Návštěvníků, kteří jsou nezletilí, a široké veřejnosti, jak jsou stanoveny v článku VII odst. 3 těchto Všeobecných obchodních podmínek, zasláním oznámení na e-mailovou adresu Provozovatele hello@tivio.studio.

Provozovatel takové oznámení nebo označení posoudí a rozhodne o něm obdobným způsobem, jaký je uveden v odstavci 4 tohoto článku.

Jsou-li funkcionality Platformy vadné, má Návštěvník zejména právo na:

1. bezplatné odstranění vady, zejména následné obnovení funkcionality Platformy;
2. zrušení Účtu Návštěvníka pomocí funkcionality Platformy.

Případná další práva vyplývající z platných právních předpisů nejsou výše uvedenými ustanoveními dotčena.

Návštěvník je povinen uplatnit reklamaci týkající se funkcionality Platformy u Provozovatele bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil. Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo písemně.

Při uplatnění reklamace Provozovatel doporučuje, aby Návštěvník co nejpřesněji popsal vadu, kterou zjistil. Tím se urychlí vyřízení reklamace.

Reklamace se považuje za uplatněnou okamžikem, kdy Návštěvník oznámí Provozovateli existenci vady a uplatní právo z odpovědnosti za vady.

Provozovatel rozhodne o přijaté reklamaci neprodleně a ve složitějších případech do pěti pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.

Reklamace včetně případného odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodnou-li se Provozovatel a Návštěvník na delší lhůtě.

V souladu s občanským zákoníkem má Návštěvník právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Návštěvník bere na vědomí, že právo na úhradu těchto nákladů musí být uplatněno do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout.

Pro účely dohledu, přijímání oznámení týkajících se nezákonného Obsahu a komunikace s orgány veřejné moci a Návštěvníky poskytuje Provozovatel následující kontaktní údaje: e-mail: hello@tivio.studio.

Návštěvníci a třetí osoby mohou oznamovat potenciálně nezákonný Obsah prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

Oznámení musí obsahovat alespoň:

1. identifikaci osoby činící oznámení (jméno, e-mailová adresa nebo telefonní číslo);
2. přesné umístění Obsahu (např. URL);
3. stručné vysvětlení důvodů, proč je Obsah podezřelý z nezákonnosti.

Provozovatel bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí oznámení a následně bez zbytečného odkladu po potvrzení jeho přijetí každé oznámení prošetří.

Provozovatel informuje osobu činící oznámení o výsledku šetření a odůvodní případná přijatá nebo zamítnutá opatření bez zbytečného odkladu po přijetí oznámení, nejpozději však do 30 dnů od jeho přijetí.

V odůvodněných případech, například je-li nutné složité šetření, může být tato lhůta prodloužena po předchozím oznámení zaslaném Provozovatelem osobě činící oznámení.

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy platí, že utrpí-li Návštěvník škodu nebo jinou újmu, za kterou Provozovatel odpovídá, sjednává se, že rozsah takové škody nebo újmy je omezen částkou 10 000 Kč pro jednotlivý i pro veškeré případy zakládající odpovědnost Provozovatele za škodu nebo újmu, a že ušlý zisk se nenahrazuje.

Je-li Návštěvník spotřebitelem, ustanovení předchozí věty se neuplatní.

Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění povinnosti podle těchto Všeobecných obchodních podmínek, pokud jejímu splnění bránila mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na vůli této strany (vyšší moc).

Veškeré lhůty a doby vztahující se na stranu dotčenou vyšší mocí se prodlužují o dobu trvání okolností vyšší moci.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí právem České republiky s vyloučením jeho kolizních norem mezinárodního práva soukromého.

Spory vyplývající z těchto Všeobecných obchodních podmínek budou přednostně řešeny smírnou cestou. Případné stížnosti Návštěvníka vyřizuje Provozovatel prostřednictvím své kontaktní e-mailové adresy.

Veškeré spory vznikající z těchto Všeobecných obchodních podmínek nebo v souvislosti s nimi budou s konečnou platností rozhodnuty u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky podle jeho Řádu jedním rozhodcem jmenovaným předsedou Rozhodčího soudu.

Toto ustanovení se neuplatní, je-li Návštěvník spotřebitelem.

Je-li Návštěvník spotřebitelem (článek IV těchto Všeobecných obchodních podmínek) a nelze-li spor vyplývající ze Smlouvy mezi Provozovatelem a Návštěvníkem vyřešit přímo, má Návštěvník právo obrátit se za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; web: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; elektronický kontakt: adr@coi.cz; telefon: +420 296 366 360) nebo na Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. (sídlo: Pod Altánem 99/103, Strašnice, 100 00 Praha 10; web: www.konzument.cz; elektronický kontakt: scs@konzument.cz; telefon: +420 261 263 574).

Návštěvník může toto právo uplatnit nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u Provozovatele poprvé uplatnil právo, které je předmětem spotřebitelského sporu.

Pro podání stížnosti a nalezení subjektu alternativního řešení sporů může Návštěvník využít rovněž online platformu zřízenou Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se stávají pro Návštěvníka závaznými okamžikem vytvoření Účtu a zůstávají účinné po dobu existence Účtu. To znamená, že pokud jde o vztah mezi Návštěvníkem a Provozovatelem, tyto Všeobecné obchodní podmínky pozbývají účinnosti zrušením Účtu.

Od okamžiku vytvoření Účtu je Návštěvník povinen tyto Všeobecné obchodní podmínky dodržovat.

Je-li Obsah na Platformě Tvůrcem zpřístupněn jako Volně přístupný a Návštěvník si nevytvořil Účet, jsou tyto Všeobecné obchodní podmínky pro Návštěvníka závazné od okamžiku, kdy Návštěvník na Platformu vstoupí.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 14. dubna 2025.

Změny těchto Všeobecných obchodních podmínek Provozovatel oznámí na svých internetových stránkách www.stargaze.com a Návštěvník bude o takové změně informován předem, nejpozději dva měsíce před nabytím účinnosti změny, na e-mailovou adresu, kterou Návštěvník uvedl při vytvoření svého Účtu.

Nesouhlasí-li Návštěvník, který si vytvořil Účet, se změnou těchto Všeobecných obchodních podmínek, může to Provozovateli oznámit na adrese support@tivio.studio a může svůj Účet kdykoli zrušit před nabytím účinnosti změny Všeobecných obchodních podmínek.

Pokud Návštěvník po oznámení změny Všeobecných obchodních podmínek pokračuje v užívání Účtu i po nabytí účinnosti změny Všeobecných obchodních podmínek, má se za to, že změnu Všeobecných obchodních podmínek přijal.

Pokud si Návštěvník vytvořil Účet nebo se do něj přihlásil prostřednictvím služby Meta (Facebook nebo Instagram), může kdykoli požádat o zrušení svého Účtu a o výmaz všech osobních údajů, které jsou s ním spojeny. Žádost se zasílá e-mailem na adresu support@tivio.studio z e-mailové adresy propojené s Účtem.

Po obdržení takové žádosti Provozovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů, Účet a související osobní údaje vymaže a dokončení výmazu Návštěvníkovi potvrdí e-mailem. Údaje, které je Provozovatel povinen uchovávat podle platných právních předpisů (například účetní záznamy), budou uchovány pouze v rozsahu a po dobu, které tyto předpisy vyžadují.