Podmínky služby Stargaze Studio

Datum účinnosti: 14. září 2026

Stargaze Studio je pracovní prostředí pro postprodukci a distribuci videa s podporou umělé inteligence, určené pro tvůrce a jejich videobyznys, dostupné na adrese https://studio.stargaze.com/ (dále jen „Platforma“ nebo „Stargaze Studio“).

Platforma umožňuje uživateli Platformy (dále jen „Uživatel“) nahrávat audiovizuální a související materiály, používat software a nástroje s podporou umělé inteligence k přípravě klipů, titulků, popisů, článků, náhledových obrázků, metadat a dalších odvozených výstupů, tyto výstupy kontrolovat a upravovat a schválený obsah publikovat nebo naplánovat k publikaci do podporovaných služeb, které si Uživatel připojí.

Uživatel má kontrolu nad tím, co předá ke zpracování a co se zveřejní. Stargaze Studio odesílá obsah na TikTok nebo do jiné připojené služby třetí strany až poté, co Uživatel příslušnou publikační akci na Platformě sám spustí, schválí nebo naplánuje.

Konkrétní funkce, výstupní formáty a připojené služby dostupné Uživateli se mohou lišit podle jeho tarifu, lokality, nastavení účtu a podle dostupnosti či pravidel služeb třetích stran.

Společnost Tivio Studio a.s., IČO 193 03 742, se sídlem Pobřežní 667/78, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika, provozuje Stargaze Studio na adrese https://studio.stargaze.com/ a je poskytovatelem Platformy (dále jen „Provozovatel“).

Identifikace Provozovatele:

1. Tivio Studio a.s.
2. IČO: 193 03 742
3. DIČ: CZ19303742
4. plátce DPH
5. zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. B 28131
6. kontaktní e-mail: hello@tivio.studio
7. e-mail pro podporu a reklamace: support@tivio.studio
8. sídlo a místo podnikání: Pobřežní 667/78, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika

Uživatelem může být fyzická i právnická osoba. Je-li fyzická osoba mladší osmnácti (18) let, musí mít souhlas svého zákonného zástupce, pokud jej vyžadují právní předpisy země jejího pobytu. Uživatel musí zároveň splňovat požadavky na minimální věk a způsobilost u každé Připojené služby, kterou prostřednictvím Platformy používá, a nesmí Platformu užívat, pokud není právně způsobilý uzavřít Smlouvu.

Pokud Uživatel vytváří nebo užívá Účet za právnickou osobu, tým, klienta nebo jinou osobu, potvrzuje, že je oprávněn tuto osobu těmito Podmínkami služby zavázat a spravovat dotčený obsah a připojené služby.

Uživatel si vytváří účet pomocí funkcionalit Platformy (dále jen „Účet“). Vytvořením Účtu, přijetím těchto Podmínek služby nebo užíváním Platformy je mezi Uživatelem a Provozovatelem uzavřena smlouva o přístupu ke Stargaze Studio a jeho užívání za podmínek stanovených těmito Podmínkami služby (dále jen „Smlouva“).

Uživatel je povinen uvádět správné a aktuální údaje, chránit přihlašovací údaje jako důvěrné a zabránit neoprávněnému přístupu k Účtu. Uživatel odpovídá za činnost prováděnou prostřednictvím Účtu, s výjimkou rozsahu, v jakém taková činnost vyplývá z okolností přičitatelných Provozovateli.

Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu informovat Provozovatele na adrese support@tivio.studio, pokud ví nebo má důvodné podezření, že k Účtu nebo připojené službě někdo přistoupil nebo je užil bez oprávnění.

Spotřebitelská smlouva je uzavřena tehdy, je-li Uživatel fyzickou osobou a uzavírá-li Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání (dále jen „Spotřebitel“).

Není-li Uživatel Spotřebitelem, neuplatní se na Smlouvu ustanovení spotřebitelského práva, která se vztahují výlučně na spotřebitele.

Nic v těchto Podmínkách služby nevylučuje ani neomezuje práva, která Spotřebitelům přiznávají právní předpisy a která nelze dohodou vyloučit ani omezit. Poskytují-li právní předpisy země obvyklého pobytu Spotřebitele vyšší kogentní úroveň ochrany spotřebitele než české právo, náleží Spotřebiteli tato ochrana.

Vztahuje-li se na placenou službu právo na odstoupení od smlouvy, poskytne Provozovatel Spotřebiteli před dokončením objednávky informace a poučení vyžadované právními předpisy. Požádá-li Spotřebitel výslovně o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, řídí se důsledky této žádosti právními předpisy a informacemi poskytnutými v průběhu objednávky.

Pro účely těchto Podmínek služby platí, že:

1. „Uživatelským obsahem“ se rozumí video, zvuk, obrázky, text, pokyny, značkové materiály, metadata a další materiály, které na Platformu vložil nebo prostřednictvím Platformy zpřístupnil Uživatel nebo osoba jednající za něj
2. „Výstupy“ se rozumí klipy, titulky, přepisy, popisy, články, náhledové obrázky, metadata, překlady, přeformátovaná média a další materiály připravené nebo vygenerované prostřednictvím Platformy z Uživatelského obsahu nebo podle pokynů Uživatele; a
3. „Obsahem“ se rozumí Uživatelský obsah a Výstupy dohromady

Uživateli zůstávají zachována všechna práva k Uživatelskému obsahu, která měl před jeho vložením na Platformu. S výhradou práv třetích osob a právních předpisů může Uživatel Výstupy vytvořené pro něj prostřednictvím Platformy užívat.

Uživatel uděluje Provozovateli nevýhradní, celosvětovou a bezúplatnou licenci k hostování, rozmnožování, přenosu, formátování, úpravám a jinému zpracování Uživatelského obsahu a Výstupů, a to pouze v rozsahu přiměřeně nezbytném k provozu, zabezpečení, údržbě a podpoře Platformy, k vytvoření požadovaných Výstupů a k provedení pokynů k publikaci nebo naplánování publikace. Podlicenci k této licenci lze poskytnout pouze zpracovatelům a poskytovatelům služeb využívaným k zajištění těchto funkcí a připojeným službám zvoleným Uživatelem.

Licence podle předchozího odstavce zaniká smazáním příslušného Obsahu nebo zrušením Účtu, s výjimkou rozsahu, v jakém další uložení nebo zpracování vyžaduje dočasné uchování záloh, dokončení již zadaného pokynu, bezpečnost, řešení sporů nebo plnění právních povinností.

Uživatel prohlašuje a zaručuje, že má všechna práva, licence, oprávnění a právní tituly potřebné k vložení a zpracování Uživatelského obsahu, k zadání pokynu k vytvoření Výstupů a ke zveřejnění Obsahu na každém zvoleném místě určení. Patří sem autorská práva, práva související s právem autorským, práva k ochranným známkám, práva k podobě a osobnostní práva, práva k hudbě a případné souhlasy týkající se osobních údajů.

Výstupy vytvořené s podporou umělé inteligence mohou obsahovat chyby, opomenutí, nevhodné materiály nebo prvky podobné obsahu vytvořenému pro jiné uživatele. Uživatel je povinen každý Výstup před schválením nebo zveřejněním zkontrolovat z hlediska správnosti, kvality, souladu s právem, práv třetích osob a pravidel zamýšleného místa určení. Za finální Obsah a za rozhodnutí jej zveřejnit odpovídá Uživatel.

Uživatel je oprávněn užívat Stargaze Studio výhradně k dovoleným účelům a v souladu s těmito Podmínkami služby.

Uživatel nesmí Platformu užívat k tomu, aby:

1. nahrával, vytvářel, zpracovával, zveřejňoval nebo šířil Obsah, který je protiprávní, podvodný, hanlivý, obscénní, výhrůžný, nenávistný, diskriminační, zneužívající nebo škodlivý
2. porušoval autorská práva, práva k ochranným známkám, právo na soukromí, osobnostní práva, povinnost mlčenlivosti nebo jiná práva kterékoli osoby
3. zpracovával nebo zveřejňoval osobní údaje bez odpovídajícího právního titulu nebo bez požadovaného poučení či souhlasu
4. nahrával nebo šířil malware, škodlivý kód nebo materiál určený k narušení Platformy, připojené služby nebo systémů jiné osoby
5. získal nebo se pokusil získat neoprávněný přístup k Účtu, systému, síti nebo připojené službě
6. obcházel technická omezení, kontrolu přístupu, limity užívání nebo bezpečnostní opatření
7. Platformu stahoval, kopíroval, zpětně analyzoval, dále prodával nebo jinak využíval nad rámec toho, co dovolují právní předpisy nebo co výslovně povolil Provozovatel
8. vydával se za jinou osobu, nepravdivě uváděl svou spojitost s někým dalším nebo užíval připojený účet bez oprávnění
9. rozesílal spam, zapojoval se do klamavých praktik pro zvyšování interakcí nebo prováděl protiprávní či neoprávněné automatizované publikování; nebo
10. užíval Platformu způsobem, který porušuje podmínky, zásady, komunitní pravidla nebo technické požadavky připojené služby

Provozovatel může prověřit podezření na porušení pravidel, omezit zpracování nebo zveřejnění dotčeného Obsahu, Obsah z Platformy odstranit, omezit funkčnost nebo pozastavit či zrušit Účet, je-li to přiměřeně nezbytné k vymáhání těchto Podmínek služby, k plnění právních povinností, k ochraně uživatelů nebo třetích osob anebo k zabezpečení Platformy.

Je-li to vhodné a právně přípustné, sdělí Provozovatel Uživateli důvod omezení, odstranění, pozastavení nebo zrušení a poskytne mu přiměřenou příležitost se vyjádřit nebo zjednat nápravu.

Uživatel může připojit účet vedený u podporované služby třetí strany, zejména TikTok, YouTube, Instagram, Facebook a dalších podporovaných míst určení pro publikaci (dále jen „Připojená služba“).

Připojení vzniká autorizačním procesem příslušné Připojené služby a je omezeno na oprávnění, která byla Uživateli zobrazena a jím schválena. Uživatel opravňuje Provozovatele komunikovat s Připojenou službou a zpracovávat údaje nezbytné k zajištění funkcí zvolených Uživatelem.

Před odesláním Obsahu do Připojené služby dostane Uživatel možnost Obsah a dostupná nastavení místa určení zkontrolovat. Nahrání nebo zveřejnění musí Uživatel sám spustit, schválit nebo naplánovat. Provozovatel nezveřejňuje Obsah v Připojené službě bez pokynu Uživatele.

Naplánovaná publikace představuje pokyn Uživatele zveřejnit zvolený Obsah ve zvoleném čase. Uživatel odpovídá za kontrolu Obsahu a nastavení místa určení před vytvořením plánu a za včasné zrušení nebo změnu plánu, pokud již o zveřejnění nemá zájem.

Připojené služby provozují nezávislé třetí strany. Přístup Uživatele k Připojené službě a její užívání se řídí podmínkami, zásadami, oprávněními a technickými limity dané služby. Provozovatel neovládá změny, výpadky, prodlevy ve zpracování, odstranění, omezení ani jiné kroky Připojené služby a neodpovídá za ně.

Uživatel může Připojenou službu odpojit v dostupném nastavení Platformy nebo odvolat přístup Stargaze Studio přímo v dané službě. Odpojení zamezí dalším úkonům prostřednictvím odpojeného účtu, neodstraní však Obsah, který již byl do dané služby nahrán nebo v ní zveřejněn.

Stargaze Studio umožňuje Uživatelům připojit vlastní účet na TikToku a v závislosti na funkcích a oprávněních schválených TikTokem a autorizovaných Uživatelem nahrát Obsah jako koncept nebo zveřejnit Uživatelem schválený Obsah na připojeném účtu TikTok.

Používá-li Uživatel funkci publikace na TikTok, Stargaze Studio v rozsahu vyžadovaném TikTokem a podporovaném připojeným účtem:

1. označí účet TikTok zvolený Uživatelem
2. zobrazí náhled Obsahu, který má být odeslán
3. umožní Uživateli zkontrolovat a upravit dostupný název, popisek, hashtagy a další editovatelné údaje příspěvku
4. zobrazí možnosti soukromí, interakcí a komerčního obsahu, které TikTok pro daný účet nabízí
5. zobrazí příslušná upozornění TikToku a potvrzení jeho zásad; a
6. vyžádá si výslovný pokyn Uživatele dříve, než je Obsah odeslán na TikTok

Uživatel odpovídá za to, že Obsah odeslaný na TikTok je jeho původním dílem nebo že má všechna práva a oprávnění potřebná k jeho užití a zveřejnění. Uživatel nesmí Stargaze Studio používat ke kopírování libovolného cizího obsahu z jiné služby na TikTok.

Uživatel je povinen dodržovat TikTok Terms of Service (https://www.tiktok.com/legal/page/global/terms-of-service/en), TikTok Community Guidelines (https://www.tiktok.com/community-guidelines/en?lang=en), pravidla k duševnímu vlastnictví a v příslušných případech také TikTok Music Usage Confirmation (https://www.tiktok.com/legal/page/global/music-usage-confirmation/en), Branded Content Policy (https://www.tiktok.com/legal/bc-policy?lang=en) a požadavky na komerční obsah. Uživatel odpovídá za správnou volbu nastavení soukromí, interakcí a komerčního obsahu a za všechna oznámení vyžadovaná právními předpisy nebo zásadami TikToku.

TikTok může stanovit limity týkající se účtu, publikování, soukromí, formátu, délky, frekvence i další omezení. Obsah zveřejněný prostřednictvím aplikace, která neprošla auditem, může TikTok omezit na soukromou viditelnost. Zpracování na straně TikToku může nějakou dobu trvat a úspěšné odeslání ze strany Stargaze Studio nezaručuje, že TikTok Obsah zveřejní, ponechá nebo zpřístupní.

TikTok je Připojená služba provozovaná třetí stranou. Stargaze Studio není sponzorováno ani podporováno TikTokem a TikTok za Stargaze Studio neodpovídá.

Účet se zřizuje na dobu neurčitou, není-li při registraci nebo nákupu uvedeno jinak.

Uživatel může Smlouvu kdykoli ukončit zrušením Účtu prostřednictvím dostupné funkcionality Platformy nebo zasláním žádosti z e-mailové adresy spojené s Účtem na support@tivio.studio.

Provozovatel může Účet pozastavit nebo zrušit, pokud Uživatel podstatně nebo opakovaně poruší tyto Podmínky služby, neuhradí splatnou částku, vytvoří bezpečnostní riziko, vystaví Provozovatele nebo jinou osobu právní odpovědnosti, anebo pokud pozastavení či zrušení vyžadují právní předpisy nebo Připojená služba. Je-li to přiměřeně možné, Provozovatel Uživatele před zrušením upozorní a poskytne mu možnost porušení napravit.

Zrušením Účtu zaniká právo Uživatele Platformu užívat. Provozovatel osobní údaje a Obsah smaže nebo anonymizuje v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, s výhradou zákonných povinností uchovávání, oprávněných potřeb souvisejících se spory nebo bezpečností a přiměřených záložních cyklů.

Zrušením Účtu se automaticky nemaže Obsah již zveřejněný v Připojené službě. Takový Obsah musí Uživatel spravovat nebo smazat přímo v příslušné Připojené službě.

Ustanovení týkající se duševního vlastnictví, odpovědnosti za Obsah, odpovědnosti za škodu, sporů a další ustanovení, která mají svou povahou přetrvat, zůstávají v účinnosti i po ukončení Smlouvy.

Provozovatel může nabízet bezplatný přístup, placené předplatné, služby účtované podle využití nebo jiné tarify. Funkce, limity, cena, zúčtovací období a příslušné daně placené služby budou Uživateli zobrazeny před dokončením objednávky a tvoří součást Smlouvy.

Není-li v průběhu objednávky uvedeno jinak, ceny zobrazené Spotřebitelům zahrnují daň z přidané hodnoty, pokud tak stanoví právní předpisy. Uživatel odpovídá za uvedení úplných a správných fakturačních údajů.

Obnovuje-li se předplatné automaticky, budou období obnovy, cena, platební interval a způsob zrušení sděleny před nákupem. Uživatel může budoucí obnovení zrušit pomocí dostupné funkcionality Účtu nebo kontaktováním support@tivio.studio. Zrušení se nedotýká již splatných částek ani kogentních práv Spotřebitele.

Platby může zpracovávat externí poskytovatel platebních služeb. Užívání platební metody Uživatelem se může řídit také podmínkami tohoto poskytovatele. Provozovatel nepřijímá ani neuchovává úplné údaje o platební kartě, pokud tyto údaje zpracovává přímo poskytovatel platebních služeb.

Provozovatel může pro budoucí období změnit ceny nebo zavést nové zpoplatnění poté, co o tom informuje způsobem vyžadovaným právními předpisy a příslušným tarifem. Změna ceny se nedotýká již uhrazeného období, ledaže s tím Uživatel výslovně souhlasí.

Platforma včetně softwaru, designu, rozhraní, databází, dokumentace, ochranných známek, obchodních firem a dalších prvků dodaných Provozovatelem je chráněna autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví náležejícími Provozovateli nebo jeho poskytovatelům licencí.

Po dobu trvání Smlouvy uděluje Provozovatel Uživateli omezené, nevýhradní, nepřevoditelné a odvolatelné právo přistupovat k Platformě a užívat ji pro vlastní dovolené účely Uživatele v souladu s těmito Podmínkami služby a tarifem Uživatele.

Na Uživatele nepřechází žádné právo ani titul k Platformě s výjimkou výše výslovně uvedeného omezeného práva užívání. Uživatel nesmí odstraňovat ani zakrývat označení o právech a nesmí bez oprávnění užívat název, ochranné známky ani značku Provozovatele.

Poskytne-li Uživatel dobrovolně zpětnou vazbu, návrhy nebo náměty týkající se Platformy, může je Provozovatel užívat bez omezení a bez úplaty za předpokladu, že tím nedojde ke zpřístupnění důvěrných informací nebo osobních údajů Uživatele v rozporu s právními předpisy.

Provozovatel zpracovává osobní údaje v souvislosti s Účtem, užíváním Platformy a Připojenými službami způsobem popsaným v Zásadách ochrany osobních údajů Stargaze Studio (https://studio.stargaze.com/privacy).

Uživatel je povinen se se Zásadami ochrany osobních údajů seznámit před vytvořením Účtu nebo připojením služby třetí strany. Připojenou službu může Uživatel kdykoli odpojit v dostupném nastavení Platformy nebo odvolat autorizaci u příslušné třetí strany.

Předává-li Uživatel osobní údaje týkající se jiné osoby, odpovídá za to, že zpracování je zákonné a že byly poskytnuty všechny požadované informace, poučení a souhlasy.

Pokud z povahy užívání Platformy Uživatelem vyplývá, že je Provozovatel zpracovatelem osobních údajů pro Uživatele ve smyslu předpisů o ochraně osobních údajů, uzavřou strany v případě potřeby smlouvu o zpracování osobních údajů.

Provozovatel poskytuje Platformu s přiměřenou odbornou péčí. Provozovatel nezaručuje nepřerušovaný ani bezchybný provoz, trvalou dostupnost konkrétní funkce nebo Připojené služby ani to, že každý Výstup bude vhodný pro zamýšlený účel Uživatele.

Provozovatel může Platformu udržovat, aktualizovat nebo měnit s cílem zlepšit funkčnost, bezpečnost, soulad s právními předpisy nebo kompatibilitu s Připojenými službami. Změna Připojené služby nebo jejího aplikačního programového rozhraní si může vyžádat úpravu, omezení nebo ukončení souvisejících funkcí, přičemž Provozovatel neovlivňuje načasování takové změny na straně třetí osoby.

Pokud změna podstatně a nepříznivě zasáhne placenou službu, Provozovatel o ní informuje a poskytne nápravu vyžadovanou právními předpisy. Naléhavé změny může Provozovatel provést bez předchozího upozornění, je-li to přiměřeně nezbytné z důvodu bezpečnosti, souladu s právními předpisy nebo předcházení újmě.

Uživatel, nositel práv nebo jiná osoba může Provozovateli oznámit údajně protiprávní Obsah nebo Obsah porušující práva, bezpečnostní problém nebo porušení těchto Podmínek služby zasláním oznámení na support@tivio.studio.

Oznámení týkající se Obsahu by mělo obsahovat:

1. identifikaci a kontaktní údaje osoby, která oznámení podává
2. přesné umístění Obsahu včetně příslušné URL nebo údajů o projektu, jsou-li k dispozici
3. dostatečně podrobné vysvětlení, proč je Obsah považován za protiprávní, porušující práva nebo rozporný s těmito Podmínkami služby; a
4. je-li to relevantní, doklad o tom, že oznamující osoba je nositelem práv nebo je oprávněna jednat jeho jménem

Provozovatel potvrdí přijetí oznámení a bez zbytečného odkladu jej posoudí. Je-li to přiměřeně nezbytné, může si vyžádat doplňující informace, a vyžadují-li to právní předpisy, informuje oznamující osobu o výsledku.

Má-li Platforma vadu, oznámí to Uživatel Provozovateli bez zbytečného odkladu a co nejpřesněji popíše vadu, dotčenou funkčnost a související okolnosti. Provozovatel věc prošetří a v případě potřeby obnoví funkčnost, poskytne náhradní řešení, plnění zopakuje, sleví z ceny nebo poskytne jinou nápravu dostupnou podle Smlouvy nebo právních předpisů.

Reklamace Spotřebitelů budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů od jejich podání, nedohodne-li se Spotřebitel s Provozovatelem na delší lhůtě nebo nestanoví-li právní předpisy jinak.

Uživatel bere na vědomí, že Výstupy vyžadují kontrolu a že publikování závisí na jeho pokynech a na Připojených službách, které Provozovatel neovládá. V rozsahu dovoleném právními předpisy Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí Uživatele užít nebo zveřejnit Obsah bez dostatečné kontroly, za nedostatek práv či oprávnění na straně Uživatele ani za odmítnutí, omezení, odstranění, prodlevu, výpadek nebo zásah do účtu ze strany Připojené služby.

Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy. V nejširším rozsahu dovoleném právem Provozovatel neodpovídá Uživateli, který není Spotřebitelem, za nepřímou nebo následnou škodu ani za ušlý zisk, ušlé výnosy, ztrátu obchodní příležitosti, dobré pověsti nebo dat.

V nejširším rozsahu dovoleném právními předpisy je celková odpovědnost Provozovatele vůči Uživateli, který není Spotřebitelem, vzniklá ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní omezena na vyšší z těchto částek: (a) 10 000 Kč; nebo (b) částka, kterou tento Uživatel uhradil Provozovateli za Platformu během dvanácti (12) měsíců předcházejících události zakládající odpovědnost.

Omezení podle tohoto článku se neuplatní tam, kde odpovědnost nelze po právu vyloučit ani omezit, tedy zejména u odpovědnosti za úmyslné jednání, hrubou nedbalost, újmu na přirozených právech člověka nebo u kogentních práv spotřebitelů.

Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění nebo prodlení způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na její vůli, a to po dobu, po kterou tato překážka brání plnění. Tím nejsou dotčeny povinnosti, které podle právních předpisů omluvit nelze.

Uživatel, který není Spotřebitelem, odškodní Provozovatele za přiměřené nároky třetích osob, ztráty, škody a náklady vzniklé z jeho protiprávního Obsahu, porušení práv třetích osob, nedostatku oprávnění jednat za jinou osobu, zneužití Připojené služby nebo podstatného porušení těchto Podmínek služby, s výjimkou rozsahu, v jakém je způsobil Provozovatel.

Provozovatel Uživatele o takovém nároku bez zbytečného odkladu vyrozumí a umožní mu přiměřenou účast na obraně nebo vyjednávání o narovnání, přičemž Provozovatel může učinit kroky nezbytné k ochraně svých práv, uživatelů a služeb.

Tyto Podmínky služby a Smlouva se řídí právem České republiky s vyloučením jeho kolizních norem. Spotřebiteli zůstává zachována kogentní ochrana podle práva země jeho obvyklého pobytu.

Strany se budou nejprve snažit vyřešit spory smírnou cestou. Uživatel může podat stížnost na support@tivio.studio.

Veškeré spory s Uživatelem, který není Spotřebitelem, vzniklé z těchto Podmínek služby nebo Smlouvy nebo v souvislosti s nimi budou s konečnou platností rozhodnuty u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře ČR a Agrární komoře ČR podle jeho řádu jedním rozhodcem jmenovaným předsedou Rozhodčího soudu.

Rozhodčí doložka se nevztahuje na Spotřebitele. Spotřebitel může uplatnit svůj nárok u soudu příslušného podle právních předpisů.

Nelze-li spotřebitelský spor vyřešit přímo, může se Spotřebitel obrátit s návrhem na mimosoudní řešení na Českou obchodní inspekci. Aktuální informace a elektronický formulář pro podání jsou dostupné na https://coi.gov.cz/en/information-about-adr/ (https://coi.gov.cz/en/information-about-adr/). Spotřebitel musí návrh zpravidla podat do jednoho roku ode dne, kdy příslušné právo poprvé uplatnil u Provozovatele, nestanoví-li právní předpisy jinak.

Provozovatel může zasílat oznámení týkající se Účtu, Smlouvy, bezpečnosti, Připojených služeb nebo změn těchto Podmínek služby na e-mailovou adresu spojenou s Účtem nebo je zobrazit přímo na Platformě.

Uživatel odpovídá za udržování aktuální e-mailové adresy u Účtu. Oznámení zaslané elektronicky se považuje za doručené okamžikem odeslání nebo zobrazení, ledaže Provozovatel obdrží informaci o tom, že doručení selhalo.

Právní jednání vůči Provozovateli lze zasílat na support@tivio.studio nebo na adresu sídla Provozovatele uvedenou v článku II.

Tyto Podmínky služby nabývají účinnosti dne 14. září 2026.

Provozovatel může tyto Podmínky služby změnit, je-li to přiměřeně nezbytné z důvodu změn Platformy, Připojených služeb, provozu podniku, bezpečnosti, právních předpisů nebo regulatorních požadavků.

Aktualizované znění bude zveřejněno na https://studio.stargaze.com/cs/terms-and-conditions. Vyžadují-li to právní předpisy nebo zasáhne-li změna podstatně stávajícího Uživatele, Provozovatel jej předem vyrozumí na e-mailovou adresu spojenou s Účtem nebo prostřednictvím Platformy.

Nestanoví-li právní předpisy kratší lhůtu a nejde-li o naléhavý bezpečnostní nebo právní důvod, bude podstatná změna dotýkající se stávající trvající Smlouvy oznámena nejméně dva měsíce před nabytím její účinnosti. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, může Smlouvu před nabytím účinnosti změny ukončit.

Pokračování v užívání Platformy po dni účinnosti řádně oznámené změny znamená přijetí aktualizovaných Podmínek služby v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Tyto Podmínky služby, příslušné údaje o objednávce nebo tarifu a další podmínky výslovně přijaté Uživatelem tvoří ujednání mezi Uživatelem a Provozovatelem týkající se Platformy. Zásady ochrany osobních údajů popisují zpracování osobních údajů a neomezují práva přiznaná předpisy o ochraně osobních údajů.

Bude-li některé ustanovení těchto Podmínek služby shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v účinnosti. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude v rozsahu dovoleném právem nahrazeno platným ustanovením, které nejblíže odpovídá jeho účelu.

Nevymáhá-li Provozovatel některé ustanovení v konkrétním případě, nevzdává se tím práva vymáhat je později.

Uživatel nesmí Smlouvu ani Účet převést bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele. Provozovatel může Smlouvu převést v rámci fúze, reorganizace, prodeje Platformy nebo převodu příslušného obchodního závodu za předpokladu, že převod nesníží kogentní práva Spotřebitele.

Nadpisy v těchto Podmínkách služby slouží pouze pro přehlednost a nemají vliv na jejich výklad.