Regulamin usługi Stargaze Studio

Data wejścia w życie: 14 września 2026 r.

Stargaze Studio to wspierane przez AI środowisko pracy do postprodukcji i dystrybucji, przeznaczone dla firm wideo prowadzonych przez twórców, dostępne pod adresem https://studio.stargaze.com/ (dalej „Platforma” lub „Stargaze Studio”).

Platforma umożliwia użytkownikowi Platformy (dalej „Użytkownik”) przesyłanie materiałów audiowizualnych i powiązanych, korzystanie z oprogramowania oraz narzędzi wspieranych przez AI w celu przygotowania klipów, napisów, opisów, artykułów, miniatur, metadanych i innych materiałów pochodnych, przeglądanie i edytowanie tych wyników, a także publikowanie lub planowanie publikacji zatwierdzonych treści w obsługiwanych usługach połączonych przez Użytkownika.

Użytkownik zachowuje kontrolę nad tym, co zostaje przekazane do przetworzenia i co zostaje opublikowane. Stargaze Studio przesyła treści do TikTok lub innej połączonej usługi zewnętrznej wyłącznie po tym, jak Użytkownik zainicjuje, zatwierdzi lub zaplanuje odpowiednie działanie publikacyjne za pośrednictwem Platformy.

Konkretne funkcjonalności, formaty Wyników oraz połączone usługi dostępne dla Użytkownika mogą zależeć od jego planu, lokalizacji, ustawień konta oraz dostępności lub zasad usług zewnętrznych.

Tivio Studio a.s., numer identyfikacyjny 193 03 742, z siedzibą pod adresem Pobřežní 667/78, Karlín, 186 00 Praga 8, Republika Czeska, prowadzi Stargaze Studio pod adresem https://studio.stargaze.com/ i jest dostawcą Platformy (dalej „Operator”).

Identyfikacja Operatora:

1. Tivio Studio a.s
2. Numer identyfikacyjny: 193 03 742
3. Numer identyfikacji podatkowej VAT: CZ19303742
4. płatnik VAT
5. zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze pod numerem akt B 28131
6. kontaktowy adres e-mail: hello@tivio.studio
7. adres e-mail wsparcia i reklamacji: support@tivio.studio
8. siedziba i miejsce prowadzenia działalności: Pobřežní 667/78, Karlín, 186 00 Praga 8, Republika Czeska

Użytkownikiem może być osoba fizyczna lub osoba prawna. Jeżeli osoba fizyczna nie ukończyła osiemnastu (18) lat, Użytkownik musi posiadać zgodę swojego przedstawiciela ustawowego, jeżeli jest ona wymagana przez prawo kraju jego zamieszkania. Użytkownik musi także spełniać wymogi dotyczące minimalnego wieku i uprawnień każdej Połączonej Usługi wykorzystywanej za pośrednictwem Platformy i nie może korzystać z Platformy, jeżeli nie jest prawnie zdolny do zawarcia Umowy.

Jeżeli Użytkownik zakłada Konto lub korzysta z niego w imieniu osoby prawnej, zespołu, klienta lub innej osoby, potwierdza, że jest upoważniony do związania tej osoby niniejszym Regulaminem oraz do zarządzania odpowiednimi treściami i połączonymi usługami.

Użytkownik zakłada konto przy użyciu funkcjonalności Platformy (dalej „Konto”). Wraz z założeniem Konta, akceptacją niniejszego Regulaminu lub korzystaniem z Platformy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem zostaje zawarta umowa o dostęp do Stargaze Studio i korzystanie z niego na warunkach niniejszego Regulaminu (dalej „Umowa”).

Użytkownik jest zobowiązany podawać prawdziwe i aktualne informacje, zachować poufność danych logowania oraz zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi do Konta. Użytkownik odpowiada za działania podejmowane za pośrednictwem Konta, z wyjątkiem zakresu, w jakim wynikają one z okoliczności przypisywalnych Operatorowi.

Użytkownik zawiadomi Operatora bez zbędnej zwłoki na adres support@tivio.studio, jeżeli wie lub w uzasadniony sposób podejrzewa, że do Konta lub połączonej usługi uzyskano dostęp albo z nich skorzystano bez upoważnienia.

Umowa konsumencka zostaje zawarta wówczas, gdy Użytkownik jest osobą fizyczną i zawiera Umowę poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania zawodu (dalej „Konsument”).

Jeżeli Użytkownik nie jest Konsumentem, przepisy prawa konsumenckiego, które mają zastosowanie wyłącznie do konsumentów, nie znajdują zastosowania do Umowy.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych Konsumentom na mocy obowiązujących przepisów, których nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy. Jeżeli prawo kraju, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, zapewnia wyższy bezwzględnie obowiązujący poziom ochrony konsumenta niż prawo czeskie, Konsumentowi przysługuje taka ochrona.

Jeżeli w odniesieniu do usługi płatnej przysługuje prawo odstąpienia od umowy, Operator przekaże Konsumentowi informacje i pouczenia wymagane przez obowiązujące przepisy przed złożeniem zamówienia. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, skutki takiego żądania określają obowiązujące przepisy oraz informacje przekazane w trakcie składania zamówienia.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

1. „Treści Użytkownika” oznaczają wideo, audio, obrazy, tekst, instrukcje, materiały marki, metadane i inne materiały przekazane do Platformy lub udostępnione za jej pośrednictwem przez Użytkownika lub w jego imieniu
2. „Wyniki” oznaczają klipy, napisy, transkrypcje, opisy, artykuły, miniatury, metadane, tłumaczenia, przeformatowane materiały oraz inne materiały przygotowane lub wygenerowane za pośrednictwem Platformy z wykorzystaniem Treści Użytkownika lub jego instrukcji; oraz
3. „Treść” oznacza łącznie Treści Użytkownika i Wyniki

Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do Treści Użytkownika, które przysługiwały mu przed przekazaniem ich do Platformy. Z zastrzeżeniem praw osób trzecich i obowiązujących przepisów Użytkownik może korzystać z Wyników utworzonych dla niego za pośrednictwem Platformy.

Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, obowiązującej na całym świecie, nieodpłatnej licencji na hosting, zwielokrotnianie, przesyłanie, formatowanie, modyfikowanie i inne przetwarzanie Treści Użytkownika oraz Wyników wyłącznie w zakresie racjonalnie niezbędnym do prowadzenia, zabezpieczania, utrzymywania i wspierania Platformy, tworzenia zamówionych Wyników oraz realizacji instrukcji dotyczących publikacji lub planowania publikacji. Licencja ta może być sublicencjonowana wyłącznie na rzecz podmiotów przetwarzających i dostawców usług wykorzystywanych do realizacji tych funkcji oraz na rzecz połączonych usług wybranych przez Użytkownika.

Licencja udzielona zgodnie z poprzednim ustępem wygasa z chwilą usunięcia danej Treści lub zamknięcia Konta, z wyjątkiem zakresu, w jakim tymczasowe przechowywanie kopii zapasowych, dokończenie już wydanej instrukcji, bezpieczeństwo, rozstrzyganie sporów lub zgodność z obowiązującymi przepisami wymagają dalszego przechowywania lub przetwarzania.

Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że posiada wszelkie prawa, licencje, zezwolenia i podstawy prawne niezbędne do przekazania i przetwarzania Treści Użytkownika, zlecenia utworzenia Wyników oraz publikowania Treści w każdym wybranym miejscu docelowym. Obejmuje to prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa do znaków towarowych, prawa do wizerunku i dóbr osobistych, prawa do muzyki oraz wszelkie niezbędne zgody dotyczące danych osobowych.

Wyniki tworzone z udziałem AI mogą zawierać błędy, pominięcia, materiały nieodpowiednie lub elementy podobne do treści wytworzonych dla innych użytkowników. Użytkownik musi sprawdzić każdy Wynik pod kątem poprawności, jakości, zgodności z prawem, praw osób trzecich oraz zasad zamierzonego miejsca docelowego przed jego zatwierdzeniem lub opublikowaniem. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za ostateczną Treść i za decyzję o jej publikacji.

Użytkownik korzysta ze Stargaze Studio wyłącznie w celach zgodnych z prawem oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Użytkownik nie może korzystać z Platformy w celu:

1. przesyłania, tworzenia, przetwarzania, publikowania lub rozpowszechniania Treści niezgodnych z prawem, oszukańczych, zniesławiających, nieprzyzwoitych, zawierających groźby, nienawistnych, dyskryminujących, wyzyskujących lub szkodliwych
2. naruszania praw autorskich, praw do znaków towarowych, prywatności, dóbr osobistych, poufności lub innych praw jakiejkolwiek osoby
3. przetwarzania lub publikowania danych osobowych bez odpowiedniej podstawy prawnej albo wymaganej informacji lub zgody
4. przesyłania lub rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, złośliwego kodu lub materiałów mających zakłócić działanie Platformy, połączonej usługi lub systemów innej osoby
5. uzyskiwania lub prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Konta, systemu, sieci lub połączonej usługi
6. obchodzenia ograniczeń technicznych, kontroli dostępu, limitów korzystania lub zabezpieczeń
7. scrapowania, kopiowania, odtwarzania kodu źródłowego, odsprzedaży lub eksploatacji Platformy poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy lub wyraźnie dopuszczonym przez Operatora
8. podszywania się pod inną osobę, wprowadzania w błąd co do powiązań lub korzystania z połączonego konta bez upoważnienia
9. wysyłania spamu, stosowania praktyk sztucznie zwiększających zaangażowanie lub prowadzenia niezgodnej z prawem albo nieautoryzowanej zautomatyzowanej publikacji; lub
10. korzystania z Platformy w sposób naruszający regulaminy, polityki, zasady społeczności lub wymogi techniczne połączonej usługi

Operator może badać podejrzenia naruszeń, ograniczyć przetwarzanie lub publikację objętych Treści, usunąć Treść z Platformy, zawiesić funkcjonalność albo zawiesić lub zamknąć Konto, jeżeli jest to racjonalnie niezbędne do egzekwowania niniejszego Regulaminu, zapewnienia zgodności z prawem, ochrony użytkowników lub osób trzecich albo zabezpieczenia Platformy.

W stosownych przypadkach i w zakresie dozwolonym prawem Operator poinformuje Użytkownika o przyczynie ograniczenia, usunięcia, zawieszenia lub zakończenia oraz zapewni rozsądną możliwość ustosunkowania się lub usunięcia problemu.

Użytkownik może połączyć konto prowadzone w obsługiwanej usłudze zewnętrznej, w tym w TikTok, YouTube, Instagram, Facebook oraz w innych obsługiwanych miejscach publikacji (dalej „Połączona Usługa”).

Połączenie następuje w procesie autoryzacji danej Połączonej Usługi i jest ograniczone do uprawnień przedstawionych Użytkownikowi i przez niego zatwierdzonych. Użytkownik upoważnia Operatora do komunikowania się z Połączoną Usługą oraz do przetwarzania informacji niezbędnych do realizacji funkcji wybranych przez Użytkownika.

Zanim Treść zostanie przesłana do Połączonej Usługi, Użytkownik otrzymuje możliwość sprawdzenia Treści oraz dostępnych ustawień miejsca docelowego. Użytkownik musi zainicjować, zatwierdzić lub zaplanować przesłanie albo publikację. Operator nie publikuje Treści w Połączonej Usłudze bez instrukcji Użytkownika.

Zaplanowana publikacja stanowi instrukcję Użytkownika do opublikowania wybranej Treści w wybranym czasie. Użytkownik odpowiada za sprawdzenie Treści i ustawień miejsca docelowego przed utworzeniem harmonogramu oraz za odpowiednio wczesne anulowanie lub zmianę harmonogramu, jeżeli publikacja nie jest już pożądana.

Połączone Usługi są prowadzone przez niezależne podmioty zewnętrzne. Dostęp Użytkownika do Połączonej Usługi i korzystanie z niej podlegają regulaminowi, politykom, uprawnieniom i limitom technicznym tej usługi. Operator nie kontroluje zmian, przerw w działaniu, opóźnień w przetwarzaniu, usunięć, ograniczeń ani innych działań Połączonej Usługi i nie ponosi za nie odpowiedzialności.

Użytkownik może odłączyć Połączoną Usługę w dostępnych ustawieniach Platformy albo cofnąć dostęp Stargaze Studio bezpośrednio w tej usłudze. Odłączenie uniemożliwia przyszłe działania za pośrednictwem odłączonego konta, ale nie usuwa Treści już przesłanych lub opublikowanych w tej usłudze.

Stargaze Studio umożliwia Użytkownikom połączenie własnego konta TikTok oraz, w zależności od funkcji i uprawnień zatwierdzonych przez TikTok i autoryzowanych przez Użytkownika, przesłanie Treści jako wersji roboczej albo opublikowanie zatwierdzonej przez Użytkownika Treści na połączonym koncie TikTok.

Gdy Użytkownik korzysta z funkcji publikacji w TikTok, Stargaze Studio, w zakresie wymaganym przez TikTok i obsługiwanym przez połączone konto:

1. wskaże konto TikTok wybrane przez Użytkownika
2. wyświetli podgląd Treści przeznaczonej do przesłania
3. umożliwi Użytkownikowi sprawdzenie i edycję dostępnego tytułu, opisu, hashtagów oraz innych edytowalnych informacji o poście
4. przedstawi opcje prywatności, interakcji i treści komercyjnych udostępnione dla tego konta przez TikTok
5. przedstawi odpowiednie komunikaty TikTok i potwierdzenia zgodności z politykami; oraz
6. będzie wymagać wyraźnej instrukcji Użytkownika przed przesłaniem Treści do TikTok

Użytkownik odpowiada za zapewnienie, że Treść przesyłana do TikTok jest jego własnym, oryginalnym materiałem albo że posiada wszelkie prawa i zezwolenia niezbędne do jej wykorzystania i opublikowania. Użytkownik nie może korzystać ze Stargaze Studio w celu kopiowania dowolnych treści osób trzecich z innej usługi do TikTok.

Użytkownik jest zobowiązany przestrzegać TikTok Terms of Service (https://www.tiktok.com/legal/page/global/terms-of-service/en), TikTok Community Guidelines (https://www.tiktok.com/community-guidelines/en?lang=en), zasad dotyczących własności intelektualnej oraz, w stosownych przypadkach, Music Usage Confirmation TikTok (https://www.tiktok.com/legal/page/global/music-usage-confirmation/en), Branded Content Policy (https://www.tiktok.com/legal/bc-policy?lang=en) i wymogów dotyczących treści komercyjnych. Użytkownik odpowiada za wybór prawidłowych ustawień prywatności, interakcji i treści komercyjnych oraz za dokonanie wszystkich ujawnień wymaganych przez prawo lub polityki TikTok.

TikTok może stosować limity dotyczące konta, publikacji, prywatności, formatu, długości, częstotliwości lub inne. Treść opublikowana za pośrednictwem aplikacji, która nie przeszła audytu, może zostać ograniczona przez TikTok do widoczności prywatnej. Przetwarzanie po stronie TikTok może zająć trochę czasu, a pomyślne przesłanie przez Stargaze Studio nie gwarantuje, że TikTok opublikuje Treść, zachowa ją lub udostępni ją publicznie.

TikTok jest Połączoną Usługą prowadzoną przez podmiot zewnętrzny. Stargaze Studio nie jest sponsorowane ani wspierane przez TikTok, a TikTok nie odpowiada za Stargaze Studio.

Konto zakładane jest na czas nieokreślony, chyba że w trakcie rejestracji lub zakupu wskazano inaczej.

Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać Umowę, zamykając Konto przy użyciu dostępnej funkcjonalności Platformy albo wysyłając odpowiednie żądanie z adresu e-mail powiązanego z Kontem na adres support@tivio.studio.

Operator może zawiesić lub zamknąć Konto, jeżeli Użytkownik istotnie lub wielokrotnie narusza niniejszy Regulamin, nie płaci należnej kwoty w terminie, stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, naraża Operatora lub inną osobę na odpowiedzialność prawną albo jeżeli zawieszenie lub zamknięcie jest wymagane przez prawo lub przez Połączoną Usługę. Jeżeli jest to racjonalnie możliwe, Operator przed zamknięciem uprzedzi Użytkownika i umożliwi mu usunięcie naruszenia.

Po rozwiązaniu Umowy prawo Użytkownika do korzystania z Platformy wygasa. Operator usunie lub zanonimizuje dane osobowe i Treści zgodnie z Polityką prywatności, z zastrzeżeniem obowiązujących obowiązków retencyjnych, uzasadnionych potrzeb związanych ze sporami lub bezpieczeństwem oraz zwykłych cykli tworzenia kopii zapasowych.

Zamknięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia Treści już opublikowanych w Połączonej Usłudze. Takimi Treściami Użytkownik musi zarządzać lub je usunąć bezpośrednio w danej Połączonej Usłudze.

Postanowienia dotyczące własności intelektualnej, odpowiedzialności za Treść, odpowiedzialności odszkodowawczej, sporów oraz wszelkie inne postanowienia, które ze swojej natury powinny obowiązywać po zakończeniu Umowy, pozostają w mocy.

Operator może oferować bezpłatny dostęp, płatne subskrypcje, usługi rozliczane według wykorzystania lub inne plany. Funkcje, limity, cena, okres rozliczeniowy i należne podatki dla usługi płatnej zostaną przedstawione Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia i stanowią część Umowy.

O ile w trakcie składania zamówienia nie wskazano inaczej, ceny prezentowane Konsumentom zawierają podatek od towarów i usług, jeżeli jest on wymagany przez prawo. Użytkownik odpowiada za podanie kompletnych i prawidłowych danych do rozliczeń.

Jeżeli subskrypcja odnawia się automatycznie, okres odnowienia, cena, częstotliwość płatności i sposób rezygnacji zostaną ujawnione przed zakupem. Użytkownik może zrezygnować z przyszłych odnowień przy użyciu dostępnej funkcjonalności Konta albo kontaktując się z support@tivio.studio. Rezygnacja nie wpływa na opłaty już należne ani na bezwzględnie obowiązujące prawa Konsumenta.

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych. Korzystanie przez Użytkownika z danej metody płatności może podlegać także regulaminowi dostawcy płatności. Operator nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli dane te są przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę płatności.

Operator może zmieniać ceny lub wprowadzać opłaty za przyszłe okresy po przekazaniu powiadomienia wymaganego przez obowiązujące przepisy i warunki danego planu. Zmiana ceny nie dotyczy okresu już opłaconego, chyba że Użytkownik wyraźnie postanowi inaczej.

Platforma, w tym jej oprogramowanie, projekt graficzny, interfejsy, bazy danych, dokumentacja, znaki towarowe, nazwy handlowe i inne elementy dostarczone przez Operatora, jest chroniona prawem autorskim oraz innymi prawami własności intelektualnej przysługującymi Operatorowi lub jego licencjodawcom.

Na czas trwania Umowy Operator udziela Użytkownikowi ograniczonego, niewyłącznego, nieprzenoszalnego i odwołalnego prawa do dostępu do Platformy i korzystania z niej we własnych, zgodnych z prawem celach Użytkownika, zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz planem Użytkownika.

Poza wyraźnie wskazanym powyżej ograniczonym prawem korzystania na Użytkownika nie przechodzą żadne prawa ani tytuły do Platformy. Użytkownik nie może usuwać ani zasłaniać oznaczeń dotyczących praw własności, ani korzystać z nazwy, znaków towarowych lub identyfikacji wizualnej Operatora bez upoważnienia.

Jeżeli Użytkownik dobrowolnie przekaże uwagi, sugestie lub pomysły dotyczące Platformy, Operator może z nich korzystać bez ograniczeń i bez wynagrodzenia, pod warunkiem że nie prowadzi to do ujawnienia informacji poufnych lub danych osobowych Użytkownika w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami.

Operator przetwarza dane osobowe w związku z Kontem, korzystaniem z Platformy i z Połączonych Usług w sposób opisany w Polityce prywatności Stargaze Studio (https://studio.stargaze.com/privacy).

Użytkownik zapozna się z Polityką prywatności przed założeniem Konta lub połączeniem usługi zewnętrznej. Użytkownik może w każdej chwili odłączyć Połączoną Usługę w dostępnych ustawieniach Platformy albo cofnąć autoryzację u danego podmiotu zewnętrznego.

Jeżeli Użytkownik przekazuje dane osobowe dotyczące innej osoby, odpowiada za zapewnienie, że przetwarzanie jest zgodne z prawem oraz że przekazano wszystkie wymagane informacje, powiadomienia i zezwolenia.

Jeżeli charakter korzystania przez Użytkownika z Platformy powoduje, że Operator staje się podmiotem przetwarzającym dane osobowe w imieniu Użytkownika w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych, strony zawrą umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, jeżeli jest ona wymagana.

Operator świadczy usługi Platformy z należytą starannością zawodową. Operator nie gwarantuje nieprzerwanego ani bezbłędnego działania, stałej dostępności określonej funkcji lub Połączonej Usługi, ani tego, że każdy Wynik będzie odpowiedni do zamierzonego przez Użytkownika celu.

Operator może prowadzić prace konserwacyjne, aktualizować lub zmieniać Platformę w celu poprawy funkcjonalności, bezpieczeństwa, zgodności z prawem lub kompatybilności z Połączonymi Usługami. Zmiany w Połączonej Usłudze lub w jej interfejsach programistycznych mogą wymagać od Operatora modyfikacji, ograniczenia lub zaprzestania powiązanej funkcjonalności, bez wpływu na termin wprowadzenia zmiany przez ten podmiot zewnętrzny.

Jeżeli zmiana istotnie i niekorzystnie wpływa na usługę płatną, Operator przekaże powiadomienie oraz zapewni środki ochrony wymagane przez obowiązujące przepisy. Operator może wprowadzać pilne zmiany bez wcześniejszego powiadomienia, jeżeli jest to racjonalnie niezbędne ze względów bezpieczeństwa, zgodności z prawem lub zapobiegania szkodom.

Użytkownik, podmiot uprawniony lub inna osoba może zgłosić Operatorowi rzekomo nielegalną lub naruszającą prawa Treść, problem bezpieczeństwa albo naruszenie niniejszego Regulaminu, wysyłając zgłoszenie na adres support@tivio.studio.

Zgłoszenie dotyczące Treści powinno zawierać:

1. identyfikację i dane kontaktowe osoby dokonującej zgłoszenia
2. dokładną lokalizację Treści, w tym odpowiedni adres URL lub informacje o projekcie, jeżeli są dostępne
3. wystarczająco szczegółowe wyjaśnienie, dlaczego Treść jest uznawana za nielegalną, naruszającą prawa lub sprzeczną z niniejszym Regulaminem; oraz
4. w stosownych przypadkach dowód, że osoba dokonująca zgłoszenia jest podmiotem uprawnionym lub jest upoważniona do działania w jego imieniu

Operator potwierdzi otrzymanie zgłoszenia i oceni je bez zbędnej zwłoki. Operator może zażądać dodatkowych informacji, jeżeli jest to racjonalnie niezbędne, oraz poinformuje osobę zgłaszającą o wyniku, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

Jeżeli Platforma ma wadę, Użytkownik zawiadomi o tym Operatora bez zbędnej zwłoki i opisze możliwie precyzyjnie wadę, funkcjonalność, której ona dotyczy, oraz istotne okoliczności. Operator zbada sprawę i, jeżeli będzie to wymagane, przywróci funkcjonalność, zaproponuje rozwiązanie zastępcze, ponowi świadczenie, obniży cenę lub zapewni inny środek ochrony przysługujący na podstawie Umowy lub obowiązujących przepisów.

Reklamacje konsumenckie są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie trzydziestu (30) dni od ich złożenia, chyba że Konsument i Operator uzgodnią dłuższy termin albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Wyniki wymagają sprawdzenia, a publikacja zależy od jego instrukcji oraz od Połączonych Usług pozostających poza kontrolą Operatora. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy Operator nie odpowiada za decyzję Użytkownika o wykorzystaniu lub opublikowaniu Treści bez odpowiedniego sprawdzenia, za brak po stronie Użytkownika praw lub zezwoleń, ani za odrzucenie, ograniczenie, usunięcie, opóźnienie, przerwę w działaniu lub działania wobec konta ze strony Połączonej Usługi.

Operator odpowiada za szkodę wyrządzoną naruszeniem swoich obowiązków w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. W najszerszym zakresie dozwolonym prawem Operator nie odpowiada wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem za szkody pośrednie lub następcze ani za utratę zysku, przychodów, szans biznesowych, renomy lub danych.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem, wynikająca z Umowy lub z nią związana, jest ograniczona do wyższej z następujących kwot: (a) 10 000 CZK; albo (b) opłat uiszczonych przez tego Użytkownika na rzecz Operatora za Platformę w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące powstanie odpowiedzialności.

Ograniczenia zawarte w niniejszym artykule nie mają zastosowania w przypadkach, w których odpowiedzialność nie może zostać zgodnie z prawem wyłączona ani ograniczona, w tym w przypadku winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, naruszenia dóbr osobistych lub bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane nadzwyczajną, nieprzewidywalną i niemożliwą do przezwyciężenia przeszkodą powstałą niezależnie od jej woli, przez okres, w którym przeszkoda ta uniemożliwia wykonanie zobowiązania. Nie dotyczy to zobowiązań, z których nie można zwolnić się na podstawie obowiązujących przepisów.

Użytkownik niebędący Konsumentem zwolni Operatora z odpowiedzialności z tytułu uzasadnionych roszczeń osób trzecich, strat, szkód i kosztów wynikających z niezgodnych z prawem Treści tego Użytkownika, naruszenia praw osób trzecich, braku upoważnienia do działania w imieniu innej osoby, niewłaściwego korzystania z Połączonej Usługi lub istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu, z wyjątkiem zakresu, w jakim zostały one spowodowane przez Operatora.

Operator zawiadomi Użytkownika o takim roszczeniu bez zbędnej zwłoki i umożliwi mu rozsądny udział w obronie lub ugodzie, przy czym Operator może podjąć kroki niezbędne do ochrony swoich praw, użytkowników i usług.

Niniejszy Regulamin oraz Umowa podlegają prawu Republiki Czeskiej, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych. Konsumentowi przysługuje bezwzględnie obowiązująca ochrona wynikająca z prawa kraju, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.

Strony podejmą w pierwszej kolejności próbę polubownego rozwiązania sporu. Użytkownik może złożyć reklamację na adres support@tivio.studio.

Wszelkie spory z udziałem Użytkownika niebędącego Konsumentem, wynikające z niniejszego Regulaminu lub Umowy albo z nimi związane, będą ostatecznie rozstrzygane przez Sąd Arbitrażowy przy Czeskiej Izbie Gospodarczej i Czeskiej Izbie Rolniczej zgodnie z jego regulaminem, przez jednego arbitra powołanego przez Prezesa Sądu Arbitrażowego.

Postanowienie o arbitrażu nie ma zastosowania do Konsumentów. Konsument może dochodzić roszczeń przed sądami właściwymi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli sporu konsumenckiego nie uda się rozwiązać bezpośrednio, Konsument może zwrócić się o pozasądowe rozwiązanie sporu do Czeskiej Inspekcji Handlowej. Aktualne informacje oraz elektroniczny formularz zgłoszeniowy są dostępne pod adresem https://coi.gov.cz/en/information-about-adr/ (https://coi.gov.cz/en/information-about-adr/). Konsument powinien co do zasady wszcząć postępowanie w terminie jednego roku od dnia pierwszego zgłoszenia danego roszczenia Operatorowi, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.

Operator może przesyłać zawiadomienia dotyczące Konta, Umowy, bezpieczeństwa, Połączonych Usług lub zmian niniejszego Regulaminu na adres e-mail powiązany z Kontem albo wyświetlać je w Platformie.

Użytkownik odpowiada za utrzymywanie aktualnego adresu e-mail przypisanego do Konta. Zawiadomienie wysłane drogą elektroniczną uważa się za doręczone z chwilą jego wysłania lub wyświetlenia, chyba że Operator otrzyma informację wskazującą, że doręczenie się nie powiodło.

Zawiadomienia prawne kierowane do Operatora można wysyłać na adres support@tivio.studio albo na adres siedziby Operatora wskazany w artykule II.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 września 2026 r.

Operator może zmienić niniejszy Regulamin, jeżeli jest to racjonalnie uzasadnione zmianami Platformy, Połączonych Usług, prowadzonej działalności, wymogami bezpieczeństwa, obowiązujących przepisów lub wymogami regulacyjnymi.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana pod adresem https://studio.stargaze.com/en/terms-and-conditions. Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy albo jeżeli zmiana istotnie dotyczy dotychczasowego Użytkownika, Operator powiadomi tego Użytkownika z wyprzedzeniem na adres e-mail powiązany z Kontem lub za pośrednictwem Platformy.

O ile prawo albo pilne względy bezpieczeństwa lub prawne nie wymagają krótszego terminu, o istotnej zmianie dotyczącej trwającej Umowy Operator powiadomi co najmniej dwa miesiące przed jej wejściem w życie. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się ze zmianą, może rozwiązać Umowę przed jej wejściem w życie.

Dalsze korzystanie z Platformy po dniu wejścia w życie prawidłowo zakomunikowanej zmiany oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

Niniejszy Regulamin, informacje o właściwym zamówieniu lub planie oraz wszelkie dodatkowe warunki wyraźnie zaakceptowane przez Użytkownika stanowią porozumienie pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem dotyczące Platformy. Polityka prywatności opisuje przetwarzanie danych osobowych i nie ogranicza praw przyznanych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Postanowienie nieważne lub niewykonalne zostanie zastąpione, w zakresie dozwolonym prawem, postanowieniem ważnym, które najpełniej oddaje jego cel.

Nieskorzystanie przez Operatora z danego postanowienia w konkretnym przypadku nie oznacza zrzeczenia się prawa do powołania się na nie w przyszłości.

Użytkownik nie może przenieść Umowy ani Konta bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora. Operator może przenieść Umowę w ramach połączenia, reorganizacji, sprzedaży Platformy lub przeniesienia odpowiedniej części przedsiębiorstwa, pod warunkiem że przeniesienie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

Nagłówki w niniejszym Regulaminie mają charakter porządkowy i nie wpływają na wykładnię.