Všeobecné obchodné podmienky

Stargaze je platforma na zdieľanie videí, ktorá umožňuje používateľovi platformy - tvorcovi obsahu (ďalej len „Tvorca“) - vzdialene pristupovať k platforme a pomocou jej funkcií publikovať svoj obsah (t. j. najmä autorské dielo vytvorené usporiadaním audiovizuálne použitých diel, či už spracovaných alebo nespracovaných, pozostávajúce zo série zaznamenaných, navzájom súvisiacich obrazov vyvolávajúcich dojem pohybu, či už sprevádzaných zvukom alebo nie, vnímateľné zrakom a, ak sú sprevádzané zvukom, aj sluchom, ako aj autorské diela pozostávajúce zo zvukových záznamov, literárne diela a fotografické diela) prostredníctvom platformy a tým sprístupniť takýto obsah na zdieľanie s návštevníkmi Platformy (ďalej len „Platforma“ a „Obsah“), aby návštevník Platformy mohol takýto Obsah konzumovať na informačné, zábavné alebo vzdelávacie účely.

Platforma obsahuje Obsah od viacerých Tvorcov a poskytovateľ Platformy nenesie redakčnú zodpovednosť za Obsah.

Tivio Studio a.s., IČO 193 03 742, so sídlom Pobřežní 667/78, Karlín, 186 00 Praha 8, je poskytovateľom Platformy a vykonáva majetkové autorské práva k Platforme ako autorskému dielu (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Identifikácia Prevádzkovateľa:

1. Tivio Studio a.s.
2. IČO: 193 03 742
3. IČ DPH: CZ19303742
4. platiteľ DPH
5. zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, spisová značka B 28131
6. kontaktný e-mail: hello@tivio.studio
7. sídlo: Pobřežní 667/78, Karlín, 186 00 Praha 8
8. miesto podnikania: Pobřežní 667/78, Karlín, 186 00 Praha 8

Koncovým príjemcom - návštevníkom Platformy (ďalej len „Návštevník“) - je osoba, ktorá si vytvorila používateľský účet na sledovanie Obsahu (ďalej len „Účet“) na informačné, zábavné alebo vzdelávacie účely, pričom takýto Obsah sprístupnil Návštevníkovi Tvorca.

Ak je určitý Obsah na Platforme voľne prístupný (t. j. bez potreby vytvorenia Účtu), takýto Obsah je Obsahom, vo vzťahu ku ktorému boli prijaté opatrenia podľa článku VII ods. 3 týchto podmienok, a Návštevník môže takýto Obsah sledovať bezplatne, za podmienok týchto podmienok, a to po dobu, počas ktorej Tvorca takýto Obsah na Platforme voľne sprístupňuje.

Návštevníkom môže byť fyzická osoba alebo právnická osoba. Ak je Návštevník mladší ako osemnásť (18) rokov, musí mať na vytvorenie Účtu súhlas svojho zákonného zástupcu, ako to vyžadujú právne predpisy krajiny jeho pobytu.

Vytvorením Účtu Návštevníka na Platforme sa uzatvára zmluva, na základe ktorej je Návštevník oprávnený po dobu trvania Účtu sledovať Obsah na Platforme za podmienok uvedených v týchto podmienkach (ďalej tiež len „Zmluva“), pričom Návštevník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s tým, že je nimi viazaný.

Návštevník si vytvára Účet pomocou funkcií Platformy vyplnením objednávkového formulára, v ktorom je potrebné uviesť všetky požadované informácie, najmä kontaktné údaje Návštevníka. Účet sa vytvára kliknutím na tlačidlo „Vytvoriť účet“ alebo „Kúpiť obsah“. Odoslaním objednávky Návštevník potvrdzuje, že mal možnosť sa s týmito podmienkami dostatočne vopred pred zadaním objednávky oboznámiť. Ak má Prevádzkovateľ pochybnosti o pravosti alebo vážnosti objednávky, môže Návštevníka kontaktovať na účely jej overenia.

Ak sa pobyt alebo sídlo Návštevníka nachádza mimo Českej republiky, alebo ak právny vzťah medzi Prevádzkovateľom a Návštevníkom obsahuje iný medzinárodný prvok, Návštevník berie na vedomie, že vzťah medzi Prevádzkovateľom a Návštevníkom sa spravuje českým právom. Ak je Návštevník spotrebiteľom (článok IV týchto podmienok) a právne predpisy krajiny pobytu Návštevníka poskytujú vyššiu úroveň ochrany spotrebiteľa ako české právo, Návštevníkovi sa poskytne takáto vyššia úroveň ochrany.

Spotrebiteľská zmluva. Spotrebiteľská zmluva sa uzatvára vtedy, ak je Návštevník spotrebiteľom, t. j. ak je Návštevník fyzickou osobou a uzatvára Zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania.

V opačnom prípade Zmluva nie je spotrebiteľskou zmluvou a Návštevník nemá nárok na ochranu spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov ani podľa týchto podmienok.

Návštevník je plne zodpovedný za svoju činnosť na Platforme a na svojom Účte. Ak Návštevník poruší tieto podmienky, Prevádzkovateľ môže Účet Návštevníka okamžite zrušiť, ak bol Účet vytvorený.

Návštevník si vytvára Účet na Platforme na dobu neurčitú. Jeho trvanie môže kedykoľvek jednostranne ukončiť Návštevník alebo Prevádzkovateľ zrušením Účtu Návštevníka pomocou funkcií Platformy; tým zaniká aj Zmluva (článok III týchto podmienok), pokiaľ nejde o voľne prístupný Obsah.

Predplatné pre Návštevníkov sa riadi cenníkom Tvorcu (ktorý je súčasťou funkcionality účtu Tvorcu vytvoreného na Platforme). Ceny podľa cenníka zahŕňajú daň z pridanej hodnoty v súlade s platnými právnymi predpismi. Daň z pridanej hodnoty sa riadi platnými právnymi predpismi.

Tvorca môže sprístupniť Obsah Návštevníkovi prostredníctvom Platformy ako platený Obsah, neplatený Obsah alebo voľne prístupný Obsah (článok III ods. 2 týchto podmienok).

Ak ide o neplatený Obsah alebo voľne prístupný Obsah, Prevádzkovateľ má právo vkladať reklamné (obchodné) oznámenia na začiatok, na koniec a do Obsahu, a to v rozsahu určenom podľa uváženia Prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ však prijíma opatrenia na uplatnenie ochrany vo vzťahu k Obsahu a/alebo obchodným oznámeniam, ktoré sú primerané obmedzenej miere kontroly, ktorú môže Platforma nad takýmto Obsahom a/alebo obchodnými oznámeniami vykonávať, najmä:

1. ochranu maloletých Návštevníkov pred Obsahom a/alebo obchodnými oznámeniami, ktoré môžu narušiť ich fyzický, psychický alebo mravný vývoj; takýto Obsah a/alebo audiovizuálne obchodné oznámenia sa nesprístupňujú takým spôsobom, aby ich maloletí Návštevníci mohli za bežných okolností vidieť alebo počuť; opatrenia na ochranu maloletých Návštevníkov zahŕňajú najmä nástroje na overenie veku (článok III týchto podmienok);
2. ochranu Návštevníkov pred Obsahom a/alebo obchodnými oznámeniami obsahujúcimi podnecovanie k násiliu alebo nenávisti namierenej proti skupine osôb alebo členovi takejto skupiny z dôvodu pohlavia, rasy, farby pleti, etnického alebo sociálneho pôvodu, genetických vlastností, národnosti, jazyka, náboženstva alebo viery, politického alebo iného zmýšľania, príslušnosti k národnostnej menšine, majetku, narodenia, pôvodu, zdravotného postihnutia, veku alebo sexuálnej orientácie;
3. ochranu Návštevníkov pred Obsahom a/alebo obchodnými oznámeniami, ktorých šírenie je trestným činom, najmä pred verejným podnecovaním na spáchanie teroristického trestného činu, trestnými činmi týkajúcimi sa detskej pornografie a trestnými činmi súvisiacimi s rasizmom a xenofóbiou.

Platobné podmienky. Návštevník môže uhradiť cenu plateného Obsahu (článok VII týchto podmienok) bezhotovostnou platbou prostredníctvom platobnej brány dostupnej na Platforme. Prípadné ďalšie spôsoby platby a prípadné poplatky spojené s konkrétnymi spôsobmi platby sú uvedené na Platforme. Cena plateného Obsahu je splatná ihneď po jeho objednaní (článok III ods. 4 týchto podmienok).

Uzavretím Zmluvy (článok III ods. 3 týchto podmienok) Návštevník súhlasí s tým, že Prevádzkovateľ vystaví doklad o zaplatení v elektronickej podobe.

Na základe týchto podmienok Návštevník nadobúda výhradne právo sledovať Obsah online návštevou Platformy. Návštevník nenadobúda vo vzťahu k Obsahu žiadne ďalšie práva. Návštevníkovi sa neudeľuje žiadna licencia na použitie Obsahu.

Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku súvisiace s internetovým pripojením Návštevníka k Platforme znáša Návštevník v súlade s podmienkami dohodnutými medzi Návštevníkom a jeho poskytovateľom internetových služieb.

Návštevník je povinný rešpektovať práva Prevádzkovateľa k Platforme, ako aj práva Prevádzkovateľa k doméne www.stargaze.com, a nesmie do týchto práv zasahovať.

Aby mohol Návštevník sledovať Obsah na Platforme spôsobom uvedeným v týchto podmienkach, musí Prevádzkovateľ ako prevádzkovateľ osobných údajov spracúvať osobné údaje Návštevníka alebo osobné údaje spravované Návštevníkom, ktoré Návštevník zadal pri vytváraní Účtu, keďže takéto údaje sú pre Prevádzkovateľa nevyhnutné na komunikáciu s Návštevníkom v potrebnom rozsahu.

Nad tento rozsah spracúva Prevádzkovateľ osobné údaje na základe súhlasu Návštevníka. Podrobnejšie podmienky týkajúce sa osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov (odkaz na Zásady ochrany osobných údajov).

V žiadnom prípade sa však osobné údaje maloletých Návštevníkov nespracúvajú na komerčné účely vrátane priameho marketingu, profilovania alebo reklamy cielenej na základe správania takéhoto maloletého.

Ak sa počas existencie Účtu ktorákoľvek zo strán stane sprostredkovateľom osobných údajov, ktorých prevádzkovateľom je druhá strana, uzavrie sa medzi Prevádzkovateľom a Návštevníkom zmluva o spracúvaní osobných údajov.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vykonávať nevyhnutne potrebné zmeny Platformy alebo zmeny Platformy spočívajúce v zlepšení jej funkcionality.

Návštevník má právo kedykoľvek oznámiť Prevádzkovateľovi alebo označiť Obsah, ktorý nespĺňa požiadavky na ochranu maloletých Návštevníkov a širokej verejnosti uvedené v článku VII ods. 3 týchto podmienok, a to zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu Prevádzkovateľa hello@tivio.studio.

Prevádzkovateľ takéto oznámenie alebo označenie posúdi a rozhodne o ňom obdobným spôsobom, ako je uvedené v odseku štyri tohto článku.

Ak sú funkcie Platformy vadné, Návštevník má najmä právo na:

1. bezplatné odstránenie vady, najmä následné obnovenie funkčnosti Platformy;
2. zrušenie Účtu Návštevníka pomocou funkcie Platformy.

Prípadné ďalšie práva vyplývajúce z platných právnych predpisov nie sú vyššie uvedenými ustanoveniami dotknuté.

Návštevník je povinný uplatniť reklamáciu týkajúcu sa funkcionality Platformy u Prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu po zistení vady. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom, telefonicky alebo písomne.

Pri uplatnení reklamácie Prevádzkovateľ odporúča, aby Návštevník čo najpresnejšie opísal vadu, ktorú zistil. Urýchli to vybavenie reklamácie.

Reklamácia sa považuje za uplatnenú v okamihu, keď Návštevník oznámi Prevádzkovateľovi existenciu vady a uplatní právo zo zodpovednosti za vady.

Prevádzkovateľ rozhodne o prijatej reklamácii bezodkladne a v zložitejších prípadoch do piatich pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava primeraná doba potrebná na odborné posúdenie vady.

Reklamácia vrátane prípadného odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Prevádzkovateľ a Návštevník nedohodnú na dlhšej lehote.

V súlade s Občianskym zákonníkom má Návštevník nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie. Návštevník berie na vedomie, že právo na náhradu takýchto nákladov je potrebné uplatniť do jedného mesiaca po uplynutí lehoty, v ktorej je potrebné vadu oznámiť.

Na účely dohľadu, prijímania oznámení týkajúcich sa nezákonného Obsahu a komunikácie s orgánmi verejnej moci a Návštevníkmi poskytuje Prevádzkovateľ tieto kontaktné údaje: e-mail: hello@tivio.studio.

Návštevníci a tretie osoby môžu nahlásiť potenciálne nezákonný Obsah prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

Oznámenie musí obsahovať aspoň:

1. identifikáciu osoby, ktorá oznámenie podáva (meno, e-mailová adresa alebo telefónne číslo);
2. presné umiestnenie Obsahu (napr. URL);
3. stručné vysvetlenie dôvodov podozrenia, že Obsah je nezákonný.

Prevádzkovateľ potvrdí prijatie oznámenia bez zbytočného odkladu a následne každé oznámenie bez zbytočného odkladu po potvrdení jeho prijatia preskúma.

Prevádzkovateľ informuje osobu, ktorá oznámenie podala, o výsledku preskúmania a odôvodní prípadné prijaté alebo zamietnuté opatrenia bez zbytočného odkladu po prijatí oznámenia, najneskôr však do 30 dní od jeho prijatia.

V odôvodnených prípadoch, napríklad ak je potrebné zložité preskúmanie, možno túto lehotu predĺžiť po predchádzajúcom oznámení zaslanom Prevádzkovateľom osobe, ktorá oznámenie podala.

V najväčšom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi platí, že ak Návštevníkovi vznikne škoda alebo iná ujma, za ktorú Prevádzkovateľ zodpovedá, dojednáva sa, že rozsah takejto škody alebo ujmy je obmedzený na 10 000 Kč pre jeden aj pre všetky prípady zakladajúce zodpovednosť Prevádzkovateľa za škodu alebo ujmu, a že ušlý zisk sa nenahrádza.

Ak je Návštevník spotrebiteľom, ustanovenia predchádzajúcej vety sa neuplatnia.

Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie povinnosti podľa týchto podmienok, ak splneniu takejto povinnosti bránila mimoriadna, nepredvídateľná a neprekonateľná prekážka vzniknutá nezávisle od vôle tejto strany (vyššia moc).

Všetky lehoty a doby vzťahujúce sa na stranu dotknutú vyššou mocou sa predlžujú o dobu trvania okolností vyššej moci.

Tieto podmienky sa spravujú právnym poriadkom Českej republiky s vylúčením jeho kolíznych noriem medzinárodného práva súkromného.

Spory vyplývajúce z týchto podmienok sa prednostne riešia zmierom. Prípadné sťažnosti Návštevníka vybavuje Prevádzkovateľ prostredníctvom svojej kontaktnej e-mailovej adresy.

Všetky spory vzniknuté z týchto podmienok alebo v súvislosti s nimi budú s konečnou platnosťou rozhodnuté Rozhodcovským súdom pri Hospodárskej komore Českej republiky a Agrárnej komore Českej republiky podľa jeho pravidiel jedným rozhodcom menovaným predsedom Rozhodcovského súdu.

Toto ustanovenie sa neuplatní, ak je Návštevník spotrebiteľom.

Ak je Návštevník spotrebiteľom (článok IV týchto podmienok) a spor vyplývajúci zo Zmluvy medzi Prevádzkovateľom a Návštevníkom nemožno vyriešiť priamo, má Návštevník právo obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; webová stránka: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; elektronický kontakt: adr@coi.cz; telefón: +420 296 366 360) alebo na Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. (sídlo: Pod Altánem 99/103, Strašnice, 100 00 Praha 10; webová stránka: www.konzument.cz; elektronický kontakt: scs@konzument.cz; telefón: +420 261 263 574) na účely mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu.

Návštevník môže toto právo uplatniť najneskôr do jedného roka odo dňa, keď u Prevádzkovateľa prvýkrát uplatnil právo, ktoré je predmetom spotrebiteľského sporu.

Na podanie sťažnosti a nájdenie subjektu alternatívneho riešenia sporov môže Návštevník využiť aj online platformu zriadenú Európskou komisiou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Tieto podmienky sa stávajú pre Návštevníka záväznými v okamihu vytvorenia Účtu a zostávajú účinné po dobu existencie Účtu. To znamená, že pokiaľ ide o vzťah medzi Návštevníkom a Prevádzkovateľom, tieto podmienky strácajú účinnosť zánikom Účtu.

Od okamihu vytvorenia Účtu je Návštevník povinný tieto podmienky dodržiavať.

Ak Tvorca sprístupní Obsah na Platforme voľne a Návštevník si nevytvoril Účet, sú tieto podmienky pre Návštevníka záväzné od okamihu, keď Návštevník pristúpi na Platformu.

Tieto podmienky sú účinné od 14. apríla 2025.

Zmeny týchto podmienok oznamuje Prevádzkovateľ na svojej webovej stránke www.stargaze.com, pričom Návštevník bude o takejto zmene informovaný vopred, najneskôr dva mesiace pred nadobudnutím účinnosti zmeny, na e-mailovú adresu, ktorú Návštevník uviedol pri vytváraní svojho Účtu.

Ak Návštevník, ktorý si vytvoril Účet, so zmenou týchto podmienok nesúhlasí, môže to oznámiť Prevádzkovateľovi na adrese support@tivio.studio a môže svoj Účet kedykoľvek pred nadobudnutím účinnosti zmeny podmienok zrušiť.

Ak Návštevník po oznámení zmeny podmienok pokračuje v používaní Účtu aj po nadobudnutí účinnosti zmeny podmienok, má sa za to, že zmenu podmienok prijal.

Ak si Návštevník vytvoril Účet alebo sa doň prihlásil prostredníctvom služby Meta (Facebook alebo Instagram), môže kedykoľvek požiadať o vymazanie svojho Účtu a všetkých osobných údajov s ním spojených. Žiadosť sa zasiela e-mailom na adresu support@tivio.studio z e-mailovej adresy prepojenej s Účtom.

Po prijatí takejto žiadosti Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní, vymaže Účet a s ním spojené osobné údaje a dokončenie vymazania Návštevníkovi potvrdí e-mailom. Údaje, ktoré je Prevádzkovateľ povinný uchovávať podľa platných právnych predpisov (napríklad účtovné záznamy), sa uchovávajú len v rozsahu a po dobu, ktoré takéto predpisy vyžadujú.